1. Processamento do Pedido

Após a confirmação do pagamento, seu pedido será processado em até 2 dias úteis. Durante este período, preparamos seu kit de teste de DNA com todos os materiais necessários para que você realize a coleta da amostra em casa.


2. Métodos de Envio

Oferecemos diversas opções de envio para atender às suas necessidades:​

• Envio Expresso: Prazo de entrega estimado entre 3 a 7 dias úteis, disponível para regiões específicas.
   

3. Rastreamento de Pedido

Assim que seu pedido for enviado, você receberá um e-mail com um código de rastreamento. Com esse código, você pode acompanhar a entrega em tempo real, desde o despacho até a chegada em sua residência.


4. Fatores que Podem Influenciar o Prazo de Entrega

• Localização geográfica: Entregas para áreas rurais ou de difícil acesso podem levar mais tempo.

• Condições climáticas e feriados: Eventos climáticos extremos e feriados locais podem afetar os prazos de entrega.

• Procedimentos alfandegários: Para entregas internacionais, os procedimentos alfandegários podem causar atrasos adicionais.

5. Política de Frete Grátis

Oferecemos frete grátis para compras acima de um valor específico. Consulte nossas promoções vigentes para aproveitar essa vantagem.


6. Garantia de Entrega

Na Symetrics, garantimos a entrega de seu kit de teste de DNA. Em caso de extravio ou qualquer outro problema relacionado à entrega, nossa equipe de suporte estará disponível para ajudar a resolver a situação o mais rápido possível.


7. Entre em Contato

Caso tenha dúvidas ou precise de mais informações sobre o status de seu pedido, entre em contato com nosso suporte ao cliente através do e-mail ou telefone disponíveis em nosso site. Estamos aqui para garantir que sua experiência seja a melhor possível.